Hoe krijg ik een vergoeding voor mijn vertraagde vlucht?

Wanneer heb ik recht op een vergoeding bij een vertraagde vlucht?

Je kunt aanspraak maken op compensatie voor je vertraagde vlucht als je voldoet aan de volgende twee criteria:

• Je vlucht moet minstens 3 uur vertraagd zijn.
• De luchtvaartmaatschappij heeft deze door eigen toedoen veroorzaakt; er mag geen sprake zijn van buitengewone omstandigheden.

Hoeveel geld kan ik terug krijgen voor een vertraagde vlucht?

De hoogte van de compensatie voor je vertraagde vlucht, hangt af van de afstand tussen de luchthaven van vertrek en de luchthaven van bestemming.

*maar als de vertraging minder dan 4 uur was, dan kan het totaalbedrag wettelijk gezien met 50% worden verminderd.

EU-verordeningen beschermen je rechten op een vergoeding bij je vertraagde vlucht

Een speciale vluchtcompensatieverordening, de Europese Verordening (EC) nr. 261/2004 en in het kort EU261, beschermt de rechten van vliegtuigreizigers in de Europese Unie.

Oorspronkelijk gold de verordening alleen voor compensatie van geannuleerde vluchten, maar later kwam deze ook van toepassing bij vluchten met een vertraging van tenminste 3 uur.

Geldt de vlucht vertraagd compensatie ook buiten de EU?

Ja dat kan, maar alleen in sommige gevallen.

Als je met een Europese luchtvaartmaatschappij vliegt, dan heb je altijd recht op vergoeding voor een vluchtvertraging als je vlucht meer dan 3 uur is vertraagd. Het maakt daarbij niet uit wat de bestemming van de reis was.

Vlieg je met een luchtvaartmaatschappij die geen hoofdkantoor in de EU heeft, dan kan je alleen een claim indienen als de vertraging vanuit de EU vertrekt en meer dan 3 uur vertraging heeft.

Zie voor meer informatie de tabel hieronder.

Kan de luchtvaartmaatschappij mijn claim voor compensatie weigeren? 

Er zijn situaties waarin je geen claimbedrag kunt eisen en de luchtvaartmaatschappij claims terecht zal afwijzen. Deze situaties vallen onder buitengewone omstandigheden. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn: slecht weer (zoals mist, regen of onweer), stakingen buiten de luchtvaartmaatschappij, politieke onrust, natuurrampen, botsingen met vogels, medische noodgevallen aan boord en vertragingen door lange wachtrijen. Let op: stakingen van luchtvaartpersoneel tellen niet als buitengewone omstandigheden.

Maar wees je ervan bewust, dat luchtvaartmaatschappijen vaak buitengewone omstandigheden als reden opgeven van de vertraging, terwijl dit in werkelijkheid niet het geval was. Dat doen ze in de hoop dat je geen juridische stappen maakt en ze dus geen compensatie hoeven te betalen.

Houd de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk met hulp van onze experts bij Vlucht-Vertraagd.be!  We hebben juridische teams in 9 landen en een succespercentage van 98% bij de rechtbank.

Hoe lang heb ik de tijd om compensatie te claimen voor een vergoeding van mijn vertraagde vlucht?

De wet bepaalt hoe lang je een claim kan indienen. Dit kan je in je eigen voordeel gebruiken, want bij het indienen van een claim heb je de keuze uit drie verschillende rechtsposities: het recht dat geldt in het land van het vertrekpunt van de vlucht, het geldende recht in het land van bestemming en het recht dat geldt in het land waar het hoofdkantoor van de gebruikte luchtvaartmaatschappij is gevestigd.

Als je bijvoorbeeld met Vueling van Amsterdam Schiphol naar Rome vliegt, dan zijn er drie verschillende rechtsposities:

1. Spaans recht: omdat Vueling een Spaanse luchtvaartmaatschappij is - je kunt tot 5 jaar na de vluchtdatum een compensatieclaim voor vluchtvertraging indienen.
2. Nederlands recht, omdat Amsterdam de plaats van vertrek is -  je kunt tot 2 jaar na de vluchtdatum een compensatieclaim voor vluchtvertraging indienen.
3. Italiaans recht, omdat Rome de plaats van bestemming is -  je kunt tot 2 jaar na de vluchtdatum een compensatieclaim voor vluchtvertraging indienen.

Je mag kiezen welk recht je van toepassing verklaart op je claim. In dit geval is de gunstigste optie een claim met toepassing van het Spaanse recht.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg voor de vertraagde vlucht? 

Door onze ervaring en connecties in de branche kunnen we jouw claim van je vertraagde vlucht snel behandelen. De meeste passagiers die via Vlucht-Vertraagd.nl hun claim indienen krijgen binnen een paar weken tot een paar maanden geld terug.

In sommige gevallen kan het proces wel een paar jaar duren, doordat de luchtvaartmaatschappij niet reageert of de zaak voor de rechter moet komen. Zelfs als het even duurt voordat je je geld terugkrijgt, houden we je op de hoogte van belangrijke updates met betrekking tot je claim en staan ​​we klaar om al je vragen te beantwoorden.

Voor jouw gemak werken wij uitsluitend op basis van ‘no win, no fee’.

Hoe claimen jullie compensatie voor vluchtvertraging?

Met meer dan 10 jaar ervaring, volledig focus op vlucht claims en juridische teams in 9 landen die al 98% van alle rechtszaken heeft gewonnen, weten wij het best hoe je compensatie voor je vertraagde vlucht moet claimen.

Ons proces is ontzettend efficiënt - je kunt je claim eenvoudig online indienen, zowel op je desktop als op mobiel kun je het hele proces doorlopen.

Na het indienen van je claim handelen wij het juridische gedeelte af. Je kunt hierbij denken aan alle papierwerk, contact met de luchtvaartmaatschappij en haar juridische team, en indien nodig een rechtszaak. Omdat we werken op een ‘no win, no fee’ basis hoef je ons alleen een vergoeding te betalen nadat de luchtvaartmaatschappij jouw compensatie heeft uitbetaald.

Verhoog je kans op succes - laat onze experts dit voor jou regelen!

Handige links

• Meer details over geannuleerde vluchten compensatie

• Regels met betrekking tot gemiste vluchten en compensatie

• Regels voor compensatie bij instapweigering

• Claim Calculator — controleer of je in aanmerking komt voor vlucht compensatie