Ervaringen van klanten met Vlucht-Vertraagd.nl

9.4 uit 10 op Trustpilot

Ch. Van Assche, vlucht AF 0804

Wie: Ch. Van Assche uit Meise, samen met Guido
Vlucht: AF 0804, van Parijs naar Benin (Afrika)
Luchtvaartmaatschappij: Air France
Wanneer: 15 augustus 2014

“Voor een projectopvolging voor het goede doel in Parakou (Benin) vertrokken wij richting Parijs. Toen we ingecheckt waren en door alle controles heen waren hoorden we een uurtje voor vertrek dat de vlucht vertraagd zou zijn. Er moest een nieuw vliegtuig ingezet worden omdat ons toestel een mankement had.”

“Gelukkig was de informatievoorziening tijdens de vertraging wel voldoende waardoor we wisten waar we aan toe waren. Uiteindelijk konden we na een vertraging van vier uur instappen, maar hierdoor kwamen we dus wel een stuk later aan op onze bestemming. Dat was vervelend omdat we pas tegen middernacht aankwamen en dus een heel korte nacht hadden (we moesten vroeg doorrijden naar Parakou).” 

“We hadden zelf al een klein vermoeden dat we mogelijk recht hadden op een compensatie en uiteindelijk zijn we bij Vlucht-Vertraagd.be terecht gekomen. Het heeft even geduurd, maar bijna alles wordt uit handen genomen waardoor het relatief weinig moeite kost. Ik heb er dan ook nauwelijks werk aan gehad. Inmiddels hebben we een bedrag teruggekregen van 1200 EUR en dit hebben we direct doorgestoord aan het goede doel: Benin-AID vzw. We zijn content over de service van Vlucht-Vertraagd.be. Ze hebben me goed op de hoogte gehouden van iedere stap in het proces, dat met een goed resultaat is afgerond.”

Na inschakeling van vlucht.-vertraagd zonder mankeren de claim geïnd. En het verloop van de behandeling is op de website prima te volgen.

Door de inzet en expertise van Vlucht Vertraagd 1200 Euro compensatie ontvangen voor een trans-atlantische vlucht met 6 1/2 uur vertraging. En dat binnen twee maanden.. Chapeau!! Wiel.

De service is uitstekend. We hebben meer van dergelijke professionele organisaties nodig die de belangen van de consument behartigen. De vliegtuigmaatschappijen maken van hun dominante positie misbruik om de rechten van de individuele gebruiker te miskennen. De procedure die VluchtVertraagd hanteert is juridisch waterdicht en bovendien efficiënt. Een zeldzaam voorbeeld van uitstekendheid.