Ervaringen van klanten

9.3 uit 10

2476 Ervaringen van klanten

Ch. Van Assche, vlucht AF 0804

Wie: Ch. Van Assche uit Meise, samen met Guido
Vlucht: AF 0804, van Parijs naar Benin (Afrika)
Luchtvaartmaatschappij: Air France
Wanneer: 15 augustus 2014

“Voor een projectopvolging voor het goede doel in Parakou (Benin) vertrokken wij richting Parijs. Toen we ingecheckt waren en door alle controles heen waren hoorden we een uurtje voor vertrek dat de vlucht vertraagd zou zijn. Er moest een nieuw vliegtuig ingezet worden omdat ons toestel een mankement had.”

“Gelukkig was de informatievoorziening tijdens de vertraging wel voldoende waardoor we wisten waar we aan toe waren. Uiteindelijk konden we na een vertraging van vier uur instappen, maar hierdoor kwamen we dus wel een stuk later aan op onze bestemming. Dat was vervelend omdat we pas tegen middernacht aankwamen en dus een heel korte nacht hadden (we moesten vroeg doorrijden naar Parakou).” 

“We hadden zelf al een klein vermoeden dat we mogelijk recht hadden op een compensatie en uiteindelijk zijn we bij Vlucht-Vertraagd.be terecht gekomen. Het heeft even geduurd, maar bijna alles wordt uit handen genomen waardoor het relatief weinig moeite kost. Ik heb er dan ook nauwelijks werk aan gehad. Inmiddels hebben we een bedrag teruggekregen van 1200 EUR en dit hebben we direct doorgestoord aan het goede doel: Benin-AID vzw. We zijn content over de service van Vlucht-Vertraagd.be. Ze hebben me goed op de hoogte gehouden van iedere stap in het proces, dat met een goed resultaat is afgerond.”

Positief
Perfecte service bedankt

Positief
Super gedaan

Positief
perfect
Negatief
geen

Het bedrijf vlucht-vertraagd heeft voor ons succesvol een claim ingediend bij de luchtvaart maatschappij bijzonder blij met de afhandeling zeer tevreden over vlucht-vertraagd nogmaals bedankt voor de vlotte afhandeling. gr piet kralt.

Prima geholpen. Ze weten de juiste weg en handelen alles zo vlot als mogelijk (in mijn geval zonder problemen) af.

Na een vertraging van 9 uur gelijk bij thuiskomst een claim ingediend bij vlucht-vertraagd. Ze hebben mij netjes op de hoogte gehouden van alles. Nu na 2 maanden is de zaak afgehandeld en heb ik mijn geld netjes gestort gekregen. De ingehouden 25% vond ik dit meer dan waard, scheelde mijzelf een hoop moeite. Vlucht-vertraagd bedankt voor de goede hulp!