eDreams-vlucht vertraagd of geannuleerd? Claim vluchtcompensatie tot 600 € per passagier!

eDreams-vlucht vertraagd — wanneer kan ik vluchtcompensatie claimen

Volgens de Europese wetgeving (EU261) kunnen passagiers recht hebben op compensatie van luchtvaartmaatschappijen voor vluchtvertragingen van langer dan drie uur. Om in aanmerking te komen voor vluchtcompensatie:

• Moet je vlucht afkomstig zijn uit het VK of de EU of zijn uitgevoerd door een Britse of EU-luchtvaartmaatschappij (details vind je in de onderstaande tabel), EN,
• Moet de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk zijn voor de vertraging. Dit betekent dat de vertraging niet te wijten is aan onvoorziene omstandigheden of derden (zie het gedeelte "Buitengewone Omstandigheden" op deze pagina voor meer informatie).

Type vlucht	Voorbeld	Compensatie
Vlucht met een EU maatschappij	Amsterdam naar Londen met KLM	JA
Vlucht met een non-EU maatschappij vanuit Nederland	Amsterdam naar Tokyo met Japan Airlines	JA
Vlucht met een non-EU maatschappij naar Nederland	Tokyo naar Amsterdam met Japan Airlines	NEE

eDreams-vlucht geannuleerd — compensatie- en terugbetalingbeleid volgens EU261

Als je eDreams-vlucht werd geannuleerd, heb je misschien recht op volledige terugbetaling van je ticket, vluchtcompensatie of in bepaalde situaties beide. Lees verder voor meer informatie!

Vluchtcompensatie voor mijn geannuleerde eDreams-vlucht

Je kunt een vluchtcompensatieclaim indienen voor je geannuleerde eDreams-vlucht onder de EU261-regelgeving als aan de volgende criteria wordt voldaan:

• Je vlucht vertrok vanuit het VK of de EU, of werd uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij gevestigd in het VK of de EU.
• De luchtvaartmaatschappij annuleerde je vlucht binnen 14 dagen voor de geplande vertrekdatum.
• De luchtvaartmaatschappij was verantwoordelijk voor de annulering.

Tijd van annulering	Alternative vlucht	Compensatie
Minder dan 7 dagen voor vertrek	Vertrekt 1u+ eerder of komt 2u+ later aan	JA
7-14 dagen voor vertrek	Vertrekt 2u+ eerder of komt 4u+ later aan	JA
Minder dan 14 dagen voor vertrek	Geen alternatieve vlucht aangeboden	JA + TERUGBETALING

Vluchtterugbetaling voor geannuleerde eDreams-vlucht

Als je eDreams-vlucht is geannuleerd en je voldoet aan de volgende criteria, kom je in aanmerking voor een terugbetaling van je vlucht:

• Je hebt het alternatieve vluchtaanbod van de luchtvaartmaatschappij geweigerd nadat het je werd aangeboden, OF,
• De luchtvaartmaatschappij heeft je geen alternatieve vlucht aangeboden.

eDreams-vlucht geannuleerd — voucher of terugbetaling?

We raden ten zeerste af om vouchers van luchtvaartmaatschappijen te accepteren, omdat deze je kunnen beperken tot het boeken van een andere vlucht bij dezelfde luchtvaartmaatschappij, en ze kunnen ook een tijdsbeperking met zich meebrengen waarbinnen je ze moet gebruiken. Als de luchtvaartmaatschappij failliet gaat, bestaat bovendien het risico dat je moeilijkheden ondervindt bij het inwisselen van een voucher voor het terugkrijgen van je geld.

Vluchtcompensatiebedrag voor vertraagde of geannuleerde eDreams-vluchten

Het compensatiebedrag per passagier wordt bepaald door de afstand van de vlucht.

Vliegafstand	Compensatie
Voor alle vluchten van minder dan 1.500 km	bedraagt de compensatie €250
Voor alle vluchten tussen 1.500 en 3.500 km	komt de compensatie neer op €400
Voor alle vluchten van meer dan 1.500 km binnen de EU	komt de compensatie neer op €400
Voor alle vluchten van meer dan 3.500 kilometer buiten de EU*	bedraagt de vergoeding €600

*maar als de vertraging minder dan 4 uur was, dan kan het totaalbedrag wettelijk gezien met 50% worden verminderd.

Buitengewone omstandigheden — kan de luchtvaartmaatschappij mij vluchtcompensatie weigeren?

Helaas kunnen luchtvaartmaatschappijen weigeren om compensatie te bieden, zelfs in het geval van plotselinge vluchtannuleringen of vertragingen van meer dan 3 uur. Dergelijke situaties kunnen het gevolg zijn van acties van derden of van onvoorziene gebeurtenissen waarover de luchtvaartmaatschappij geen controle heeft, en worden "buitengewone omstandigheden" genoemd.

Hieronder staan enkele veelvoorkomende voorbeelden van buitengewone omstandigheden:

• Slecht weer, bijvoorbeeld dichte mist, hevige regen of onweer.

• Een staking, met name binnen de luchtvaartindustrie.

  LET OP! Stakingen van de werknemers van de luchtvaartmaatschappij worden niet als buitengewone omstandigheden beschouwd.

• Politieke omstandigheden, zoals een terroristische aanslag of algemeen veiligheidsrisico door politieke onrust.

• Natuurrampen, waaronder vulkaanuitbarstingen en orkanen.

• Een botsing tussen het vliegtuig en vogels of andere vreemde voorwerpen.

• Een zieke of lastige passagier.

• Vluchtvertragingen veroorzaakt door het luchthavenpersoneel, zoals buitengewoon lange wachtrijen bij veiligheidscontroles.

eDreams-vlucht vertraagd of geannuleerd — hoe dien je een claim in?

Een claim indienen voor je vlucht op Vlucht-Vertraagd.be is een probleemloze procedure. Je hoeft alleen de benodigde gegevens aan te leveren, wij doen de rest.

Nadat je je claim hebt ingediend, wijzen we een specialist aan je zaak toe die jouw claim beoordeelt, alle vereiste juridische documenten voorbereidt, namens jou onderhandelt met de luchtvaartmaatschappij en, indien nodig, jou in de rechtbank vertegenwoordigt. We houden je op de hoogte in elke fase van het proces.

Over eDreams

eDreams is een online reisbureau en boekingsplatform dat betaalbare vliegtickets aanbiedt naar bestemmingen over de hele wereld. Het platform werkt ook samen met hotelboekingssites en autoverhuurbedrijven, waardoor klanten de mogelijkheid hebben om hun hele reis op één plek te plannen.

eDreams, opgericht in Barcelona, Spanje in 1999, biedt een breed scala aan vluchtopties van verschillende luchtvaartmaatschappijen, waaronder grote luchtvaartmaatschappijen zoals British Airways en Emirates, evenals goedkope luchtvaartmaatschappijen zoals easyJet en Ryanair. Op de website kunnen klanten eenvoudig vluchten zoeken en boeken, maar ook andere reisdiensten zoals hotelovernachtingen en autoverhuur aan hun reisschema toevoegen.

Handige links

• Meer details over compensatie voor vertraagde vluchten compensatie

• Meer details over geannuleerde vluchten compensatie

• Regels met betrekking tot gemiste vluchten en compensatie

• Regels voor compensatie bij instapweigering

• Claim Calculator — controleer of je in aanmerking komt voor vlucht compensatie