Ervaringen van klanten

9.3 uit 10

2742 Ervaringen van klanten

Positief
Transparantie van het gehele proces. Zeer duidelijk en zeer to the point.
Negatief
Het gebeurt zelden om zo efficiƫnt en aangenaam te kunnen samenwerken.

Positief
totale uitbesteding, snelle opvolging, duidelijke communicatie
Negatief
prijszetting : er zou een korting kunnen gegeven worden in functie van het aantal tickets dat je in 1 aanvraag indient

Positief
Snel opgelost

Met name de directe communicatie vanuit "Vlucht-Vertraagd" is geweldig goed, waardoor ik steeds precies wist wat de stand van zaken was: snel en relevant. Inhoudelijk zeer professioneel en slagvaardig.

Toen we naar Schiphol reden, kregen we een SMS dat de vlucht was vertraagd. Volgens de taxichauffeur te weinig voor een schadevergoeding. Als we niet via Tix-nl en vlucht-Vertraagd-nl op de hoogte waren gebracht dat we konden claimen, hadden we de vergoeding misgelopen. Prima service dus.

Prima service en dito communicatie. We hebben onze claim van Ryanair uitbetaald gekregen, zonder zelf met de rompslomp te zitten. Vlucht-vertraagd krijg dan toch meer voor elkaar dat als particulier een stuk lastiger is (claim juist indienen, sommeren, dreigen met rechtzaak). Wat ons betreft de 25% provisie dan ook zeker waard.